こころとからだの健康相談

アルバック健保では「こころとからだの相談窓口」を開設しています。アルバック健保に加入している方であればどなたでもご利用いただけます。日常生活の安心・健康づくり・疾病予防・治療のサポートなど、「いつでも」「どこでも」お気軽にご相談ください。

※健康相談の運営は、ティーペック㈱に業務委託しています。

解説

よくある質問

POINT

24時間365日いつでも相談
相談料・通話料無料
電話でもWEBでもOK
専門スタッフ（※1）が回答
プライバシー厳守（※2）

※1 経験豊かな専門スタッフ（保健師・看護師・臨床心理士等）が丁寧にお応えします。
※2 全てのサービスにおいてプライバシーは守られ、利用されたことが会社や健保に知らされることはありません。安心してご利用ください。

24時間健康相談サービス

家族・自分の健康が気になる

医師・保健師・看護師等の有資格者が、24時間・年中無休で健康・医療・介護・育児・メンタルヘルスなどに関するご相談にきめ細かくアドバイスいたします。
⏱相談受付時間：24時間・年中無休

メンタルヘルス・カウンセリングサービス

こころの不安を相談したい

職場、家庭のストレスなどに関して臨床心理士などのこころの専門家が電話や面談（年5回まで）、Webによるカウンセリングを行います。

スポットカウンセリング（予約不要）

ご利用方法：電話・Web
⏱相談受付時間：
【電話】9：00～22：00・年中無休（1回あたり20分が目安）
【Web】24時間・年中無休（返信は数日を要します）

継続カウンセリング（予約制）

ご利用方法：対面・電話・オンライン（1回あたり50分が目安・おひとり年間5回まで）

※初回利用時に、ご利用方法をいずれか一つ選択していただきます。利用途中での変更は原則不可。

⏱相談受付時間：
【電話】月曜～金曜9：00～21：00　土曜9：00～16：00（日・祝日・12/31～1/3を除く）
【Web】24時間・年中無休（受付後、日程調整の電話をいたします）

二次検診機関の手配サービス

二次検診を受けたいとき

健康診断・がん検診・人間ドック等の結果、「要精密検査」と判定された方に、二次健診機関の受診手配や情報提供を行います。
⏱相談受付時間：月～土　9：00～18：00（日・祝日・12/31～1/3を除く）

生活習慣病受診サポートサービス

生活習慣を見直したいとき・病気に関する心配事があるとき

生活習慣病に関する様々なご相談にきめ細かくアドバイスいたします。さらに合併症が怖い糖尿病については、糖尿病専門医の受診手配や、専門医がいる医療機関をご案内します。
⏱相談受付時間：月～金　9：00～16：00（土日・祝日・12/31～1/3を除く）

セカンドオピニオン手配サービス

大きな病気が見つかった・セカンドオピニオンを受けたいとき

この治療でよいか、他に治療はないか。納得の治療を選択するためのセカンドオピニオンを手配します。専門医との面談手配のほか、お住まいや病状等の理由で外出が難しい場合は専門医とのオンライン面談あるいは電話相談の手配も可能です。
⏱相談受付時間：月～土　9：00～18：00（日・祝日・12/31～1/3を除く）

受診手配サービス

通院先の医療機関では対応できないと言われたとき

通院先の医療機関では対応できない専門的な治療が必要な場合に、ティーペックの医療機関ネットワークからその治療を受けられる医療機関を探し、受診手配します。
⏱相談受付時間：月～土　9：00～18：00（日・祝日・12/31～1/3を除く）

ご利用案内

ご利用案内はこちらをご参照ください